Refund Policy

Kebijakan pengembalian uang

Kami memiliki durasi pengembalian selama 15 hari, yang artinya anda memiliki waktu 7 hari setelah menerima barang dan melakukan permohonan pengembalian (free) . Agar bisa memenuhi syarat, barang yang dikembalikan harus dalam kondisi yang sama dengan saat anda menerima barang tersebut, belum dipakai, bungkusan asli. Anda juga perlu bukti pembelian. Untuk memulai pengembalian, anda bisa menghubungi kami via refund@matmitmut.com Harap diperhatikan bahwa pengembalian bisa dikirimkan ke alamat berikut: Jl. Trowulan No.101, Sentul, Kec. Kepanjenkidul, Kota Blitar, Jawa Timur 66113, Indonesia.

Jika pengembalian anda telah diterima, kami akan mengirimkan label pengembalian barang serta instuksi tentang bagaimana dan dimana anda mengirimkan barangnya. Barang gyang dikirim kembali tanpa permohonan pengembalian tidak akan kami terima. Anda bisa menghubungi kami jika ada pertanyaan melaluiĀ  refund@matmitmut.com

Kerusakan dan isu

Silahkan untuk memeriksa pesanan anda setelah menerima barang pesanan dan menghubungi kami jika barang tersebut bermasalah, rusak atau menerima barang yang tidak sesuai, sehingga bisa kami evaluasi dan membuat perbaikan.

Pengecualian/ barang yang tidak bisa dikembalikan

Sebagian jenis barang tidak dapat dikembalikan, seperti barang yang dapat digunakan habis (contohnya makanan, bunga, atau tumbuhan), barang buatan (pesanan khusus atau barang yang dibuat sesuai dengan kebutuhan pribadi), dan produk pribadi (seperti produk kecantikan). Kami juga tidak menerima pengembalian untuk zat berbahaya, cairan yang mudah terbakar, atau gas. Jika anda memiliki pertanyaan terkait barang tertentu silahkan untuk menghubungi kami. Mohon maaf sebesar-besarnya jika kami tidak menerima pengembalian barang yang diskon atau kartu hadiah.

Penukaran

Cara yang paling cepat untuk memastikan anda bisa mendapatkan yang anda inginkan adalah dengan pengembalian, dan setelah pengembalian diterima, snda bisa melakukan pembelian barang baru.

European Union (EU) periode 14 hari

Jika barang dikirim ke EU, maka anda memiliki hak untuk membatalkan atau mengembalikan pesanan dalam 14 hari, untuk alasan apapun atau tanpa kejelasan. Sesuai dengan ketentuan diatas belum dipakai, bungkusan asli. Anda juga perlu bukti pembelian.

Pengembalian uang

Kami akan memberitahukan anda setelah kami menerima dan memeriksa barang anda, dan menginformasikan apakah diterima atau tidak. Jika diterima, maka uang anda akan dikembalikan sesuai dengan cara pembayaran dalam 10 hari kerja. Silahkan untuk memberikan waktu kepada bank anda. Jika sampai dengan 15 hari dan belum menerimanya, silahkan untuk menghubungi kami melaluiĀ  refund@matmitmut.com atau 08113131175